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A IKEA é uma empresa multinacional privada, de origem sueca, com sede nos Países Baixos, especializada no design e venda de mobiliário, utensílios e acessórios para a casa de "baixo" custo.
A IKEA foi fundada em Älmhult (Suécia) em 1943 por Ingvar Kamprad, um jovem com apenas 17 anos. O nome da companhia é um acrónimo composto pelas primeiras letras do seu nome Ingvar Kamprad, (IK) seguido das primeiras letras dos nomes da quinta e da aldeia onde cresceu - Elmtaryd e Agunnaryd (EA).
Ingvar começou por vender canetas, relógios, isqueiros e praticamente tudo o que pudesse revender com preços baixos. Pouco tempo depois passou a vender móveis feitos por carpinteiros locais de pequenas fábricas e enviava os produtos por correio. Mas o transporte era difícil e dispendioso. A solução passou por vender o produto desmontado dentro de uma embalagem plana, que poderia ser montado pelo próprio cliente. Uma ideia de negócio que rapidamente se tornou um sucesso.
Os restaurantes surgiram porque "um estômago vazio não compra móveis", além de divulgarem a gastronomia sueca.
Com o passar dos anos, a IKEA deixou de ser apenas uma empresa de mobiliário para passar a ser uma empresa que oferece tudo o que é necessário para a casa: têxteis, utensílios, acessórios, iluminação e muito mais.
“Criar um dia a dia melhor para a maioria das pessoas” é o lema da internacional sueca que atualmente tem mais de 400 lojas em mais de 40 países, que operam sob acordos de franchising.
Em Portugal a IKEA tem 5 lojas físicas: IKEA Alfragide, IKEA Loures, IKEA Matosinhos, IKEA Braga, IKEA Loulé e a loja online.
A IKEA tem como objectivo ajudar mais pessoas a viverem uma vida melhor nas suas casas através da oferta de milhares de produtos, oferece também uma série de vantagens e serviços:
-Cartão IKEA Family - gratuito, com vantagens e descontos em produtos.
-IKEA Business – soluções para empresas.
-Catálogo IKEA - Publicado anualmente é a principal ferramenta de marketing da marca.
Outros serviços:
-Recolha e transporte.
-Montagem.
-Planificação e instalação de cozinhas.
-Opções de financiamento.
-Tem também nas suas lojas: restaurante, café, supermercado, zona de lazer para crianças.
- Linha telefónica/chat de apoio ao cliente
- Aplicação IKEA Store para Android e iOS.
- Catálogo IKEA e Brochuras para web, Android e iOS.
A IKEA tem um sistema de atribuição de nomes aos produtos muito original. Os produtos estão divididos em famílias aos quais são atribuídos nomes que podem ser de pessoas, de cidades suecas ou dinamarquesas ou mesmo flores ou plantas.
