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A Worten é uma loja portuguesa líder nas áreas de eletrodomésticos, eletrónica de consumo e de entretenimento, com centenas de lojas em Portugal e Espanha.
A primeira loja Worten foi inaugurada a 12 de março de 1996, em Chaves, no norte de Portugal, e, desde o início, a marca apostou numa estratégia de expansão com aberturas frequentes de novas lojas.
A Worten posiciona-se nos segmentos dos eletrodomésticos, da eletrónica de consumo e do entretenimento e oferece ao cliente uma grande variedade de artigos e marcas. Desde marcas exclusivas – como Goodis, Becken, Kunft, entre outras – a marcas de fornecedor e marcas próprias.
A Worten procura acompanhar as tendências do mercado e apresentar aos seus clientes todas as novidades tecnológicas.
Nas lojas encontra uma grande variedade de produtos distribuídos por categorias como Grandes Eletrodomésticos; Pequenos Eletrodomésticos, Beleza, Saúde e Fitness; Tv, Vídeo e Som; Fotografia; Informática e Acessórios; Smarthphones e Comunicações; Entretenimento e Cultura; Gaming; Cool Stuff e Casa, Escritório e Bricolage.
Para além disso, a marca aposta em preços competitivos e numa forte estratégia promocional, de forma a conquistar todo o tipo de clientes.
A Worten criou, em 2016, uma nova identidade, com um novo logótipo e a introdução de um ícone de marca, assumindo-se como a “Marca de Confiança” dos portugueses.
Também o slogan “Worten sempre” assume um novo significado perante os clientes, onde a marca assume que quer ser sempre a eleita de confiança.
Existem, atualmente, mais de 180 lojas Worten em Portugal, incluindo os arquipélagos da Madeira e Açores. Em Espanha, a marca tem cerca de 40 lojas.
A Worten aposta numa estratégia omnicanal para divulgar a marca em diversas plataformas.
Uma das apostas passou por tornar os pontos de venda mais atrativos, apelativos e com um atendimento e serviços especializados. Por exemplo, através dos espaços Worten Resolve, que providenciam atendimento de especialistas e assistência pós-venda.
Para além disso, a Worten procurou integrar o mundo físico com o mundo digital, de forma a permitir ao cliente escolher o artigo, comprá-lo onde quiser e recebê-lo onde for mais conveniente. Por exemplo, o cliente pode pesquisar e comprar online e, mais tarde, levantar a encomenda numa loja Worten; ou pode escolher no ponto de venda e, já em casa, concretizar a compra em worten.pt.
Para além de fazer descontos, na época habitual de saldos, a Worten tem promoções a decorrer com frequência, com redução de preços a partir dos 15%.
